Anda Boleh Menuntut Bayaran Balik Tunai Penuh Untuk Penerbangan Anda Yang Dibatalkan

2024 Pengarang: Francis Oldridge | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-16 20:41

Lebih menggembirakan apabila melihat bahawa banyak perniagaan melakukan perkara yang betul untuk pelanggan dan pekerja mereka semasa wabak ini belum pernah terjadi sebelumnya. Bagaimanapun, reaksi dari syarikat penerbangan domestik adalah perkara lain. Salah satu cara yang paling mencolok yang mereka buat ketika ini adalah penumpang yang memegang tiket adalah dengan hanya menawarkan baucar penerbangan dan bukannya bayaran balik yang mereka berhutang secara sah.

Dalam memo baru-baru ini, Jabatan Perhubungan A. S. (DOT) mengesahkan telah menerima banyak aduan baru dari penumpang. Banyak yang ditolak pengembalian wang tunai, bahkan untuk penerbangan yang ditangguhkan atau dibatalkan sama sekali kerana wabak koronavirus. Beberapa syarikat penerbangan utama secara salah memberitahu penumpang bahawa mereka hanya layak menerima kredit atau baucar penerbangan untuk perjalanan masa depan. DOT dengan jelas menyatakan bahawa ini secara langsung melanggar kontrak pengangkutan (perjanjian yang mengikat secara sah antara syarikat penerbangan dan penumpang pada setiap penerbangan). Dengan kata-kata mereka:

"Kewajiban pengangkut lama untuk memberikan pengembalian dana untuk penerbangan yang dibatalkan oleh syarikat penerbangan atau penundaan yang ketara tidak akan berhenti apabila gangguan penerbangan berada di luar kawalan syarikat penerbangan (mis., Hasil dari sekatan pemerintah) … Jabatan terus melihat kontrak penyediaan pengangkutan atau polisi syarikat penerbangan yang bermaksud untuk menolak pengembalian wang kepada penumpang ketika syarikat penerbangan membatalkan penerbangan, membuat perubahan jadual yang signifikan, atau penundaan penerbangan dengan ketara sehingga melanggar kewajiban syarikat penerbangan yang dapat membuat syarikat penerbangan melakukan tindakan penguatkuasaan."

Ringkasnya, jika penerbangan anda dibatalkan atau ditangguhkan, anda berhak untuk membayar balik. Tempoh. Mana-mana syarikat penerbangan yang menafikan penumpang selain daripada bayaran balik penuh, melanggar undang-undang. Soalan utama, tentu saja, adakah situasi tertentu anda memerlukan bayaran balik, baucar, atau tidak. Mari lihat beberapa senario biasa:

Sekiranya anda membeli tiket melalui syarikat penerbangan secara langsung dan syarikat penerbangan membatalkan penerbangan anda: Anda berhak membayar balik mengikut pembayaran asal anda. Ini berlaku untuk penerbangan dari dan dalam Amerika Syarikat, Kesatuan Eropah, dan Inggeris. Malangnya, pemerintah Kanada memihak syarikat penerbangan dalam hal ini. Penumpang yang mendapat tiket dengan rancangan untuk terbang di Canadare kerana tidak beruntung.

Sekiranya anda membeli tiket melalui syarikat penerbangan secara langsung, tetapi anda tidak boleh atau memilih untuk tidak terbang: Dari segi undang-undang, syarikat penerbangan berhak menawarkan baucar dan tidak lebih dari itu. Memandangkan wabak itu, banyak yang mengendurkan kebijakan perubahan atau pembatalan secara tradisional yang ketat untuk membolehkan penumpang meminta bayaran balik. Semua bergantung kepada syarikat penerbangan. Polisi ini berubah hampir setiap hari, jadi perkara terbaik yang harus dilakukan dalam situasi ini adalah dengan menghubungi syarikat penerbangan secara langsung. Mungkin perlu menunggu selama mungkin. Dengan banyak negeri dan bandar yang memperluas atau memperluas pesanan menginap di rumah, semakin banyak laluan dibatalkan. Sekiranya anda mampu menunggu dan penerbangan yang tidak diingini akhirnya dibatalkan, anda mungkin berhak mendapat bayaran balik sepenuhnya.

Sekiranya anda membeli tiket melalui laman tempahan pihak ketiga: Ini menyulitkan perkara-perkara kecil, tetapi tidak banyak. Biasanya, penerbangan yang ditempah melalui laman web seperti Expediand Orbitz mencabar untuk menukar atau membatalkan. Namun, pandemik yang berterusan telah mengubahnya. Sebilangan besar syarikat penerbangan menganggap tiket yang dibeli melalui laman web pihak ketiga seolah-olah mereka ditempah terus dengan syarikat penerbangan itu. Sama ada syarikat penerbangan membatalkan penerbangan anda atau anda memilih untuk tidak terbang - walaupun dengan tempahan pihak ketiga - peraturan yang sama di atas harus berlaku.

Cara Menjamin Bayaran Balik Penerbangan Anda

Tindakan pertama anda adalah dengan mencuba membatalkan atau mengubah rancangan perjalanan anda terus melalui laman web syarikat penerbangan. Dari segi sejarah, banyak yang sengaja membuat proses ini membosankan kerana demi kepentingan mereka menjadikannya sesulit mungkin dengan memaksa anda mengangkat telefon dan membuat panggilan. Walau bagaimanapun, sekarang ini, banyak pelanggan melaporkan masa penangguhan atau lebih. Sekiranya anda mendapati perkara ini berlaku, hubungi syarikat penerbangan melalui Twitter. Sebilangan besar permintaan dan aduan pelanggan perkhidmatan lapangan terbang utama melalui Twitter, dan kadang-kadang tindak balas dapat dilakukan dengan segera.

Sekiranya syarikat penerbangan anda sangat berdegil untuk tidak memenuhi permintaan anda, jangan ragu untuk memo ejen perkhidmatan pelanggan memo DOT yang disenaraikan di atas. Mengancam untuk membuat aduan rasmi kepada Jabatan Perhubungan, jika perlu. Perkataan jabatan adalah muktamad, dan mereka memandang serius aduan pelanggan. Sekiranya semuanya gagal, anda selalu boleh mempertikaikan caj dengan syarikat kad kredit anda.